Обмін та повернення
.png)
Ми у магазині AROMA PROSTIR завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів високоякісними продуктами та відмінним сервісом. Якщо з якоїсь причини Ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо зручні умови для обміну та повернення товарів.
Умови обміну та повернення
1. Обмін товару:
- Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та з усіма супровідними документами.
- Обмін можливий лише на товар тієї ж вартості або з доплатою різниці у вартості.
2. Повернення товару:
- Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та з усіма супровідними документами.
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Виключення з правил повернення
Згідно з законодавством України, поверненню не підлягають:
* Дифузори
* Автодифузори
Процедура обміну та повернення
1. Зв'яжіться з нами:
- Напишіть нам на електронну пошту adm.aromaprostir@gmail.com або зателефонуйте за номером +380993648773, вказавши номер замовлення, причину обміну чи повернення (обов’язково надіслати фото) та бажаний варіант вирішення (обмін на інший товар або повернення коштів) .
2. Підготуйте товар:
- Запакуйте товар у його оригінальну упаковку разом із супровідними документами.
3. Відправте товар:
- Відправте товар за нашою адресою через службу доставки (Нова Пошта або Укрпошта). Вартість доставки товару для обміну або повернення оплачує клієнт.
4. Отримання та перевірка товару:
- Після отримання товару ми проведемо його перевірку протягом 3 робочих днів.
5. Повернення коштів або обмін:
- У разі повернення коштів, гроші будуть зараховані на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів після перевірки товару.
- У разі обміну товар буде відправлений вам протягом 3 робочих днів після перевірки товару.
Залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні, якщо товар не відповідає цим умовам. Просимо поставитися до цього з розумінням.
Важливі зауваження
- Пошкоджений товар: У разі пошкодження товару під час перевезення відповідальність несе пошта. Складіть акт огляду товару
не виходячи з відділення або на найближчому відділенні,
якщо посилка була замовлена у поштомат.
- Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виявлення виробничого дефекту.
Дякуємо, що обрали AROMA PROSTIR! Ми завжди готові допомогти Вам і забезпечити Ваш комфорт та задоволення від наших продуктів.
